01 现象描述

客户需要使用Cisco WebEx和美国那边客户开网络会议，但是美国那边发过来的链接，提示要安装WebEx的插件。在美国那边，WebEx插件可以直接在Chrome 谷歌商店中直接安装，但是中国又无法直接访问Google商店，无法直接安装WebEx扩展程序，所以需要手动去安装。

02 解决过程

1、输入视频会议链接地址，跳出来需要Add Webex to Chrome，手动点击后，无法自动安装，提示需要install Extension Manually，点击install Extension Manually。

2、点击Download for Windows。

3、下载完成。

4、安装步骤如下：

5、已将Cisco Webex Meetings软件安装完成。

6、重新打开 视频会议链接，输入房间号。

7、房是号就是
company.webex.com/meet/acassidy。

后面的acassidy就是房间号，将acassidy部分输入到房间号中。

8、点击join Meeting。

9、发现又是提示第1步。

这是为什么呢？我们已经安装了WebEx软件了，为什么还是提示要安装呢？

答案：是由于我们只是安装了WebEx扩展软件，但是Chrome浏览器中没有这个WebEx扩展程序，又由于中国的网络无法访问谷歌商店直接安装，所以无法直接将WebEx扩展程序安装到Chrome浏览器中。那怎么办呢，手动将WebEx扩展程序添加到Chrome浏览器中。

10、手动添加WebEx扩展程序到Chrome浏览器中。

Cisco Webex扩展程序下载链接地址：

https://help.webex.com/zh-cn/7sz190/Cisco-Webex-Meetings-Google-Chrome

点击： Cisco Webex 扩展程序

11、找到下载的 zip 文件并打开。将扩展程序文件 Cisco_WebEx_Extension.crx 保存到桌面或其他方便的位置，然后解压文件。

12、在 Chrome 中打开新标签页，在地址栏中输入 chrome://extensions 并按 Enter 键。

13、将解压出来的Cisco Webex 扩展程序，直接拖到扩展程序界面，当出现“拖放以安装”时，松开鼠标。

14、但是发现加载扩展程序时出错 。

15、重新安装Google浏览器。

Chrome浏览器下载地址：

https://www.google.cn/chrome/

16、下载完成后，重新拖放安装。

17、发现此时是可以正常加载WebEx插件。

18、WebEx插件安装成功。