最近遇到一件很让人头疼的事，有多台计算机出现了相同的故障，症状如下：

几台机器均是Word2003， 打开Word文件后，第1次可以保存，大约1，2分钟后再保存文件时出现“由于文件许可错误，vword无法完成保存操作。”对话框，里面只有一个“确定 ”选项，选择后word中的文件名变为“~WRL****.tmp”(*为随机数字)文件内容不变，且原来保存的文件自动丢失。并且无法“保存”，只能“ 另存为”。

开始怀疑是Office简化版的事，因为这几台电脑都是用的简化版，于是卸载后重新安装完整版的Office 2003，但是故障依旧。 后来考虑是操作系统的原因，问题机器都装的是DeepIn的Ghost八分钟装机版，但是从5.0，6.0，7.0乃至8.0和最新的9.0，都是一个结 果，换了萝卜家园的最新版8.8，也是不行。而且其他电脑都没有这个现象，怪也!正打算换一个完全安装版的XP，但是忍住没去试(呵呵)。 那会是什么问题呢?找找几台电脑的其他硬件共性：配置都不一样，新旧各有不同，未果!

这时，有朋友提醒，是否是病毒作怪?我回答说不大可能啊，这几台电脑都用是最新版的卡巴斯基2009，版本是8.0.0.454，病毒库更新到最新 了!都没有发现任何病毒迹象啊。突然想到，会不会是杀毒软件的原因呢?联想起前一段时间Norton 的XP崩溃事件，有这个可能!上网，搜!!! 果不其然，多方搜寻之后，查到数个关于这个问题的贴子(附在本文后，有兴趣的朋友可以看看)，卸掉卡巴后，问题不再出现;进行相应设置后也可以解决问题。

原来这一切都是卡巴斯基2009(Kav和Kis都包含在内，目前看来是8.0的各个版本)惹得祸啊。新的卡巴和Word2003和Word2007存在冲突，目前尚未圆满解决。这个问题给很多人带来不便，甚至是灾难性的影响，像下面帖子中提到的毕业论文丢失的情况。没想到防杀病毒的老大也会出现如此问题(我可是忠实的卡fans啊!)，真让人感慨万千!

不过查询到的帖子中都没有指出如何尽最大可能减小损失，找回丢失的文件，而我在这个故障的刚一出现就找回了我的大部分文件(有点自大，呵呵!)，现将自己的做法介绍一下，希望能供大家参考。

其实思路很简单，根据出现问题的特点，Word文件都是在保存一次以后再出现问题，而上一次保存(Word也有自动保存功能)会在同一目录下生成一 个“~$+部分文件名.doc”文件和一个“~WRL+随机数字.tmp”文件(这两个文件都是隐藏文件，需要要在文件夹选项中选择“显示所有文件和文件 夹”才能看到)。关键就是这个.tmp文件。它保存的是上一次修改后的内容，我们把它恢复就可以了。

不过问题没有那么简单，如果此时你选中这个.tmp文件，用Word程序打开，则会出现提示：“找不到此文件。请试用下列方法：检查文档名的拼写; 试用另一文件名。”，点击确定也没有用。需要做的是重启电脑(注销用户不管用)，再找到这个.tmp文件，用Word打开，就可以看到你的文件的内容了， 换名保存，OK。

至于既想避免此问题，又不舍的删除卡巴的朋友，可以进行如下设置(以Kav 2009为例).

方法一：设置——保护——反恶意程序——文件和内存——启用文件和和内存保护——设置——附加，将“快速模式”改为“访问和修改时”或是“访问时”即可。

方法二：打开卡巴-设置-选项(左边)-威胁和排除-信任区域-信任程序-添加-浏览“C:\Program Files\MicrosoftOffice\OFFICE11/WINWORD.EXE”(这个是你的word的安装位置，Word2003和Word2007的具体路径会有所不同)，打开-确定，OK!

更多相关阅读